日前寵物店買病狗，四川消費(fèi)者彭女士向澎湃質(zhì)量舉報投訴平臺反映，他們在“九命寵物店”購買了“周寵”，在收到寵物后不到一周就死亡，但商家拒絕退款并要求退款。為寵物加錢。

彭女士告訴澎湃新聞（澎湃新聞），她在維權(quán)被屏蔽后，在天眼查查看公司工商信息后發(fā)現(xiàn)，涉事寵物店因銷售“每周寵物”被20余名消費(fèi)者起訴。 2017年，所有消費(fèi)者都贏了官司。.

6月23日，澎湃新聞聯(lián)系涉事商家，對方表示，如果寵物在保修期內(nèi)死亡，將按照合同約定進(jìn)行賠償或退貨。一般一周內(nèi)可以退貨。但當(dāng)被問及為何消費(fèi)者反映沒有賠償時，商家拒絕回答。

寵物購買協(xié)議中規(guī)定，一周內(nèi)寵物生病，本店免費(fèi)治療，治療不好的，賠償一只小狗等價。本文圖片由受訪者提供

3500元買“周狗”寵物店買病狗，涉事寵物店被多人起訴

今年3月，彭女士在淘寶上看到了一只寵物狗。照片中的狗狗很可愛，價格也合適，于是聯(lián)系賣家購買。

彭女士表示，賣家要求通過微信聯(lián)系，必須同時購買他們的狗糧，否則發(fā)生任何事故，狗概不負(fù)責(zé)。彭女士提供的付款憑證顯示，這只狗的價格是3500元，狗糧是2400元。

購買寵物后，彭女士還花了2400元從店里買了狗糧。

彭女士說，收到狗后，她嚴(yán)格按照賣家的建議喂它，但到了第四天，她的愛犬就開始出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等癥狀。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)這只寵物狗患有冠狀動脈、犬瘟熱和小型犬瘟熱三種。病，最終死于治療無效。狗死后，彭女士聯(lián)系商家要求退款。然而，商家并沒有按照承諾在一周內(nèi)退貨，而是讓彭女士再付一半錢買了一只狗。

彭女士表示，商家的要求讓她無法接受。她通過網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人都有和自己一樣的經(jīng)歷。他們在這家寵物店買了一只“周寵物”，但商家拒絕退款。彭女士說，在發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性后，她在天眼調(diào)查中查詢了該公司的工商信息，發(fā)現(xiàn)這家名為九明寵物有限公司的寵物店自此以來已被20余名消費(fèi)者起訴。 2017年，雖然消費(fèi)者勝訴，但由于公司名下沒有可強(qiáng)制執(zhí)行的財產(chǎn)，沒有支付任何賠償。

天眼查公布的判決書顯示，涉案寵物店在敗訴后沒有可執(zhí)行財產(chǎn)。

據(jù)天眼查工商信息顯示，2017年以來，先后有不少于20名消費(fèi)者起訴九明公司。判決中，這些消費(fèi)者都是從九明公司購買生病的寵物，但商家拒絕索賠。全部案件審理時，九明公司作為被告缺席。

根據(jù)其中一項(xiàng)判決，法院認(rèn)為九明公司向消費(fèi)者出售病犬明顯違背誠信，要求該公司為消費(fèi)者賠償包括購買寵物狗等經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。支持。但在20多起案件中，多項(xiàng)執(zhí)行裁定顯示“九明寵物有限公司現(xiàn)名下無可供執(zhí)行的財產(chǎn)，不具備執(zhí)行條件”。

店家表示一周內(nèi)可以退貨，不少消費(fèi)者表示沒有兌現(xiàn)承諾

在維權(quán)的后續(xù)過程中，彭女士還發(fā)現(xiàn)，從九明公司購買“周狗”的消費(fèi)者更多，他們還組建了約300人的微信維權(quán)群。

根據(jù)“九明維權(quán)群”網(wǎng)友提供的聊天截圖，部分消費(fèi)者根據(jù)自己的寵物購買經(jīng)驗(yàn)得出，九明公司正在通過淘寶、大眾點(diǎn)評、小紅書、閑魚等渠道引流。當(dāng)買家表達(dá)意向時，會要求您添加微信溝通。商家在銷售寵物的同時，還會以“不買狗糧不負(fù)責(zé)任”為由，捆綁銷售高價值的寵物用品。

根據(jù)其中一位消費(fèi)者提供的九明公司出具的寵物購買協(xié)議，“本店承諾，24小時后一周內(nèi)生病，可免費(fèi)治療，治療不好的，會支付同樣價格的小狗?！?不過，大部分群友反映，寵物死亡后，商家并未按照協(xié)議進(jìn)行賠償，而是要求加錢更換狗。

6月23日，澎湃新聞聯(lián)系了該商家。商家表示，如果寵物在保修期內(nèi)死亡，將按合同進(jìn)行賠償或退款。并表示，雖然每個客戶簽的合同都不一樣，但一般一周內(nèi)都可以退貨。當(dāng)被問及為什么消費(fèi)者報告沒有賠償時，商家拒絕回答。

對此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良山表示，如果消費(fèi)者買了寵物狗，然后死了，如果店里送來的寵物有問題，死在里面。不到一周，就會被視為店主。交付貨物不符合要求的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同責(zé)任，包括退款、給消費(fèi)者造成的損失等。

趙良山說，根據(jù)郵政法的相關(guān)規(guī)定，禁止郵寄活體動物。消費(fèi)者在購買寵物時應(yīng)盡量避免網(wǎng)購，可以更大程度避免損失。另外，彭女士舉報的寵物店，已經(jīng)打了很多官司，這在一定程度上可以說明她賣的寵物確實(shí)存在問題。趙良山表示，如果店鋪惡意出售帶有病毒的動物，或者故意出售生病的寵物，都是擾亂市場秩序的行為。消費(fèi)者可以向市場監(jiān)督管理部門和工商局投訴，要求介入調(diào)查整改等。如果店鋪明知動物患病仍繼續(xù)銷售，且金額較大，

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