4月12日，方方花1000元在成都青羊大道一家名為“寵物基地”的寵物店購買了一只博美犬。此前，她在該店的網店上看到了“3個月包退”字樣。沒想到，我買了這只狗沒多久就被發(fā)現感染了冠狀病毒。 22日下午成都寵物店病狗，狗死了。很快，芳芳在網上找到了20多名和她有過相似經歷的顧客——他們都是在店里買狗后一周左右開始生病的。

對此，店家解釋稱，3個月包退換貨只是一種“廣告手段”?；畹膭游?，沒辦法承諾退貨，自己賣的狗都是正常的。

芳芳的狗在看病

網店說3個月包退換貨變成了實體店不退。

芳芳一直很喜歡小動物。今年4月，一家網上寵物店引起了她的注意。各品種狗的頁面圖片標注：“3個月包退，企業(yè)開店，品質保證”。于是，芳芳決定買一臺。隨后，她與名為“欣欣愛寵之家”的網店客服進行了溝通?？头f他們在成都有實體店，建議方方過來選擇。

4月12日，芳芳來到位于青羊大道288號的一家名為“寵物基地”的寵物店。經過一番挑選，她花了1000元買了一只兩個月大的博美犬。同日，寵物店出具的《采購協(xié)議》稱：“本店所售產品為活體動物，屬于特殊產品。狗一旦售出，無論時間長短，均不會退貨或換貨，生病或死亡。商店概不負責?！?/p>

對于網店承諾的“3個月包退”，方方回憶，店內工作人員解釋，狗打了3針（疫苗）后抵抗力差。 ，你回去可能會生病，但在他們的店里一定要身體健康。

涉及的寵物店

幾個顧客買的狗死了。寵物店賣“周狗”？

方方帶狗回家的第一天，狗就開始不吃飯，精神不振。第二天，他開始腹瀉，被診斷出感染了冠狀病毒。后來，芳芳帶著狗去了她買狗的商店。經商量，店家同意免費治療這只狗。 14日，一位牧友提醒她是不是被騙買了一只“周狗”——一只活蹦亂跳的小狗，顧客買后一周左右就萎蔫死了。這樣的狗被稱為“周狗”。

“我在貼吧上看到這家寵物店的曝光時間是最近才曝光的，都說‘周狗’?！毙拇嬉蓱]的芳芳也加入了一個QQ群，“我明白了，在那家店里買狗沒多久，就有20多個顧客發(fā)現了問題?！狈椒颊f。

22日，成都商報記者核實，就在這個群里，自稱在這個“寵物基地”買了一只狗后，一周左右出現問題的顧客就有15人，其中，有有15位客戶提供了明確的“采購協(xié)議中有6位客戶。這些客戶的采購日期集中在3月和4月，價格從1000元到1400元不等。

之后，方方將這只狗送到郫縣一家寵物醫(yī)院進行診治。一開始被診斷為冠狀病毒，后來被診斷為小……22點，狗死了。

寵物店老板：

3個月的包退貨只是“廣告”

22日，成都商報記者來到青羊大道基地“寵物”寵物店。店內，有大小籠子里的小狗約20只，包括薩摩耶、泰迪、博美、金毛等。獵犬、雪納瑞和其他受歡迎的品種。

店里的一名男子自稱是這家店的負責人。他告訴記者，這家寵物店已經開了半年多，平均每個月能賣出100只左右的狗。 “這些狗都來自成都一個自養(yǎng)寵物養(yǎng)殖基地，里面大約有200只狗。”

對于網店承諾的“3個月包退包”，該男子回應：“不是這個意思，每次賣東西，肯定有廣告之類的東西，我們都要做我們來的時候就清楚了。”

至于寵物狗包的退貨期限，男子表示不敢承諾。 “沒有辦法保證活體動物3個月不生病，也沒有人能保證明天的情況。我養(yǎng)的時候，一定是我的責任，如果是客戶養(yǎng)的，一定要是客戶的責任，我們必須在狗沒事的前提下，讓客戶把狗帶走。”

針對“周狗”的提問，該男子回應道：“活體養(yǎng)殖天生就有風險，沒有人能保證你今天還活著，明天就沒事吧？？”男子還道：“要么是同儕之間的惡性競爭，要么是故意騷擾我們。”針對收到的投訴，該男子回應說：“有活體動物的商店肯定有（投訴），但真的沒有20多?！?/p>

監(jiān)察部：

收到客戶多起投訴是否虛假宣傳需要進一步查明

22日，寵物店所屬青羊區(qū)成都商報記者 阜南市市場質監(jiān)局工作人員獲悉，經核實，該店《成都靈活用工（經營）指導意見》證書”已申請。在營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)前，該證書可以等同于營業(yè)執(zhí)照。功能。工作人員透露，此前他們也收到過市民對這家店的反饋，“有點太多了，僅周一就有兩起投訴?！彼麄儽硎緯灰缓藢?，調查清楚。

22日晚成都寵物店病狗，成都商報記者以市民身份咨詢12315。對方工作人員透露，網店打著“三個月內退換貨”的標語，但在實際簽單中，“一經售出，不退不換”，無論是否屬于虛假廣告的范疇，還是需要進一步確定，“這要看網店的宣傳口號是只做線上銷售，還是線上銷售和線下銷售?！?/p>

業(yè)內人士：

“周狗”現象確實是國外空運不適引起的

“確實存在‘周狗’的問題?！?2成都一位資深寵物店人士當日對成都商報記者表示。之所以有這么多“周狗”，該人士解釋道：“成都的很多狗都是從外地空運過來的，這些狗比較年輕，抵抗力差，在運輸過程中，可能不適合空運條件不好，要不及時喂食，容易得傳染病。”這位人士說，更嚴重的是，在密閉空間里，狗狗很容易互相傳染，所以狗販子就有了“周狗”的情況。

該人士提醒，在買狗之前，可以帶狗去體檢，尤其是驗血和傳染病檢查。另外，購買前要觀察狗狗的狀態(tài)，看它的鼻子是否亮，眼睛是否亮等。（文中所有名稱均為化名）

成都商報客戶端記者顏雪，實習生劉倩攝 部分圖片由受訪者提供 編輯：劉艷梅

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