女士。王禹錫在朋友圈看到有一家私家貓屋，賣貓的價(jià)格是實(shí)體店的一半。她很感動(dòng)。隨后王女士與賣家協(xié)商，在微信上向?qū)Ψ街Ц读?00元。幾天后，王女士收到一條短信，要求她到昆明貨運(yùn)中心取貨，但當(dāng)她收到貓時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)和視頻不一樣。貓?zhí)μ\…

我收到的小貓看起來病了

去年12月，王女士在朋友圈看到有一家私人貓屋賣貓，而且公布的價(jià)格是當(dāng)?shù)刎埼莸囊话胍陨?，我問賣家為什么賣家回復(fù)說因?yàn)槭寝r(nóng)民養(yǎng)的，從沉陽運(yùn)來的，沒有租店費(fèi)，所以便宜。

“我天天看他朋友圈里的貓，很干凈，還標(biāo)明了貓有沒有貓癬、有缺陷等。還有各種支付寶支付截圖和買家截圖”顯示。以后再看中義。只有500元的藍(lán)貓，付了200元押金后退了回來告訴我已經(jīng)賣掉了?！蓖跖靠吹劫u家的舉動(dòng)，覺得還是挺靠譜的，所以更加信任對方。二幾天后，王女士看中了一只小藍(lán)貓在寵物店買到病狗怎么維權(quán)，800元，血統(tǒng)書，3.5個(gè)月大，藍(lán)眼睛，體格健壯，無病無癬。王女士趕緊聯(lián)系賣家支付定金。

王女士支付尾款后，聯(lián)系不上賣家。 “我很期待，我在淘寶上買了很多貓用品，當(dāng)時(shí)我想讓他多給我拍一些視頻，但他沒有回復(fù)我，我以為他的客戶太忙了而且他聯(lián)系不上?！蓖跖空f，過了兩天，賣家說當(dāng)時(shí)貨太多了，沒在意最后的消息。既然貓已經(jīng)被送走了，王女士也不懷疑，認(rèn)為貓只要健康就可以安全著陸。

三天后，王女士收到短信，提示王女士到昆明貨運(yùn)中心取貨。到了接機(jī)點(diǎn)，王女士發(fā)現(xiàn)這只小貓和視頻有點(diǎn)不一樣，被一個(gè)很簡單的鐵籠子包裹著，根本不是賣家承諾的航空箱?；氐郊遥跖靠戳艘谎奂埾?，吃了一驚。

這只貓很丑。完全不是視頻里那種大眼睛健康活潑的樣子，一只眼睛睜不開在寵物店買到病狗怎么維權(quán)，又紅又腫。王女士立即聯(lián)系賣家，要求退款。 “800元的純種藍(lán)貓答應(yīng)了，但是這只貓看起來一點(diǎn)都不像純種貓?！蓖跖颗c賣家發(fā)生爭執(zhí)。

體檢發(fā)現(xiàn)貓癬，眼睛流膿和紅圈

賣家說貓送出去的時(shí)候是健康的，因?yàn)槁酚珠L又顛簸剛生病，不退款。又觀察了一個(gè)小時(shí)，王女士覺得貓的情況不太好，于是帶它去寵物醫(yī)院檢查貓瘟。怕自己買了“周貓”，王女士不停地給賣家打電話發(fā)微信，對方?jīng)]有回應(yīng)。

看小貓的賬單

王女士把小貓從醫(yī)院帶回家后，小貓一直生病不吃不喝。王女士著急，給醫(yī)生打電話，醫(yī)生建議住院。

“從檢查到住院，這只小貓花了1200元。”王女士覺得賣家很不負(fù)責(zé)任。王女士說：“我自己買的貓需要先治療，但我還是想退給賣家，讓他賠償我貓的醫(yī)藥費(fèi)?！敝委熦埰陂g，王女士換手機(jī)給賣家打電話，但賣家沒有回應(yīng)，王女士很生氣。面對兩只截然不同的貓，王女士無奈地說：“這分明就是‘靈貓換藍(lán)貓’?！?/p>

現(xiàn)在賣家已經(jīng)屏蔽了王女士，記者來了賣家的電話號碼，撥打后提示此號碼為空。

治療后小貓看起來好多了

律師建議：

可以向市場監(jiān)管部門投訴，也可以報(bào)警求助

云南凌云律師事務(wù)所副主任孫文杰律師介紹，與王女士的遭遇類似，消費(fèi)者如果不能與市場監(jiān)管部門協(xié)商，可以向市場監(jiān)管部門投訴或向公安部門報(bào)案。賣家或聯(lián)系賣家。尋求幫助。

1、買家首次購物時(shí)，可要求賣家提供身份證照片和微信支付管理頁面實(shí)名認(rèn)證中心顯示信息截圖。主題未知風(fēng)險(xiǎn)。

2、保存與賣家的聊天記錄，以免誤刪作為維權(quán)證據(jù)。

3、就售后條款與賣家達(dá)成一致。例如7天無理由退換貨、假貨賠償條款、遲交違約金等。只要上述約定不違反法律，且能在聊天記錄中清晰顯示，即可仍被法院確認(rèn)為買賣雙方的協(xié)議，從而有效保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

另外，孫文杰建議，如果需要網(wǎng)購的話，應(yīng)該選擇有綜合保障的大型平臺公司進(jìn)行購物。如有爭議，您可以及時(shí)聯(lián)系平臺方維護(hù)您的權(quán)益。