近日，衡水市民張女士遇到了一件令人不安的事情：這只狗從寵物店買來(lái)兩天后，就被查出患有犬瘟熱。當(dāng)她找到商家并要求“退貨”時(shí)，她得到的答復(fù)是“現(xiàn)場(chǎng)銷售不退貨”。寵物狗生病的責(zé)任，成為張女士與商人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)。
“犬瘟熱的潛伏期是3到6天，甚至更長(zhǎng)，我買狗后第二天就發(fā)現(xiàn)了異常。” 市民張女士說(shuō)寵物店買病狗，5月11日中午，她在市和平路的一家寵物店里花過(guò)鮮花。400元買一只寵物狗。沒(méi)想到，那天晚上，小狗開(kāi)始流鼻涕，跟不上?！拔乙詾槭歉忻傲?，第二天就帶它去獸醫(yī)院打針了?！?然而，狗的病情越來(lái)越嚴(yán)重，狗不時(shí)干嘔，發(fā)燒40多度。張女士意識(shí)到情況不妙，于5月13日再次帶狗去寵物醫(yī)院檢查。結(jié)果出乎意料，狗被診斷出患有犬瘟熱。
張女士很不解，“我買的時(shí)候還活著，還踢著呢，怎么不到兩天就得了傳染??？” 她在寵物店時(shí)懷疑小狗感染了病毒，于是去找商家商量。不過(guò)，主人說(shuō)買狗的時(shí)候已經(jīng)做過(guò)“小”（犬病毒）檢測(cè)，沒(méi)有問(wèn)題。也可能是張女士的喂食出現(xiàn)了問(wèn)題。而且，張女士被明確告知，寵物狗是活體，“一經(jīng)售出不退還”。記者聯(lián)系了寵物店老板，得到了同樣的答復(fù)。
雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于，狗狗生病是發(fā)生在交易時(shí)還是交易后。為此，雙方各執(zhí)己見(jiàn)，始終未能達(dá)成和解。張女士表示，她將通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的權(quán)益。
如今，在“寵物經(jīng)濟(jì)”升溫的同時(shí)，寵物消費(fèi)糾紛也頻頻發(fā)生。由于寵物沒(méi)有像其他消費(fèi)品那樣明確、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，寵物消費(fèi)糾紛的處理難度較大。為減少此類糾紛的發(fā)生，律師提醒消費(fèi)者，購(gòu)買寵物時(shí)，最好到正規(guī)、合格、信譽(yù)良好的寵物經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并要求對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、檢疫證明等。消耗。同時(shí)，主動(dòng)索要相關(guān)消費(fèi)憑證，與商戶簽訂公平合理的協(xié)議寵物店買病狗，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
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