9月初，記者聯(lián)系到萬通寵物俱樂部。店長(zhǎng)沉先生回應(yīng)稱，寵物店的貓狗品種很多，產(chǎn)地包括北京、鞍山等地。對(duì)于消費(fèi)者反映的貓狗問題，對(duì)方稱貓狗自身攜帶病毒。買家?guī)Щ丶液?，幼貓幼犬進(jìn)入新環(huán)境，可能會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致免疫力下降，患上疾病。

記者問為什么這么多消費(fèi)者購買“Chou Cat”和“Chou Dog”？該負(fù)責(zé)人解釋說，“我們的銷量總體上還是比較大的，可能會(huì)出現(xiàn)更多的問題?！标P(guān)于寵物買賣協(xié)議，“如有健康問題，可當(dāng)天更換，逾期責(zé)任由買家自行承擔(dān)?！比f通寵物俱樂部表示，24小時(shí)更換時(shí)效是店家自己的規(guī)定，行業(yè)內(nèi)不通行，其他店家會(huì)提供3-5天的保健服務(wù)。

寵物店沒有記錄

閔行區(qū)農(nóng)委執(zhí)法大隊(duì)動(dòng)物衛(wèi)生執(zhí)法科表示，寵物店想合法銷售寵物，應(yīng)持有相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T備案。根據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理規(guī)定》，農(nóng)委在寵物銷售方面的職責(zé)是負(fù)責(zé)寵物店的本地備案登記工作。寵物店如要備案，應(yīng)提供材料證明其銷售的寵物可追溯買到病狗怎么投訴，符合防疫相關(guān)要求。

執(zhí)法人員告訴記者，2019年，閔行區(qū)農(nóng)委收到大量來自花花公子（Diuc）寵物俱樂部的投訴。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店?duì)I業(yè)執(zhí)照和銷售寵物檢疫證明齊全，但由于該店銷售的寵物并非原產(chǎn)地，農(nóng)委未備案。閔行區(qū)農(nóng)委執(zhí)法大隊(duì)表示，該店有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但未備案，因此農(nóng)委執(zhí)法人員只能對(duì)該店處以500-800元的行政處罰，但不能命令它關(guān)閉商店。

另外，針對(duì)店家隱瞞寵物真實(shí)年齡的問題，執(zhí)法人員解釋說，一般3個(gè)月以上的狗都應(yīng)該有狂犬病疫苗接種證明。 p>

【律師意見】“知假賣假”，消費(fèi)者可要求退賠三折

在采訪中，有消費(fèi)者坦言，在購買寵物時(shí)，他們接受了店家的聲明，并在合同上簽字并付款，但沒想到事后被“騙”了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了降低成本，花花公子寵物俱樂部在銷售中刻意向消費(fèi)者隱瞞狗的真實(shí)年齡，將狗的年齡報(bào)告為小，并避免接種疫苗。未接種疫苗的幼犬天生就容易患上這種疾病。之后消費(fèi)者再次與店家協(xié)商時(shí)，店家均表示合同約定24小時(shí)不退換貨，消費(fèi)者維權(quán)困難。

對(duì)此，上海漢宗律師事務(wù)所律師陳曉曉表示，寵物店最基本的義務(wù)就是提供健康的寵物。即使消費(fèi)者不檢查，寵物店也不能免除此義務(wù)。如果消費(fèi)者在寵物店有寵物生病的證據(jù)，則寵物店違約。如果有證據(jù)證明寵物店有欺詐行為買到病狗怎么投訴，明知是生病的貓或狗，但仍聲稱該寵物健康并出售。規(guī)定消費(fèi)者可以要求退款，損失三分。

閔行區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，在購買寵物前，應(yīng)查看消費(fèi)者線上真實(shí)反饋，選擇線下實(shí)體店購買，了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，識(shí)別寵物健康狀況；購買寵物時(shí)應(yīng)要求商戶出示上海市工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、寵物檢疫證明、寵物疫苗接種證明等包含直播銷售相關(guān)內(nèi)容的材料，注意協(xié)議條款，并詢問商戶簽署協(xié)議并付款后開具發(fā)票。

新民晚報(bào)記者夏云實(shí)習(xí)生趙樹萌