2022年4月15日《姑蘇晚報(bào)》B02版

昨天，安女士打電話給蘇寶的“96466新聞熱線”，說(shuō)她在蘇州公園星湖街的“孫佩寵物店”買了一只寵物狗。僅僅過(guò)了一晚，這只寵物狗就出現(xiàn)了健康問(wèn)題，獸醫(yī)醫(yī)院診斷，確診感染了細(xì)小病毒和冠狀病毒。據(jù)安女士介紹，近兩周來(lái)，已有20余名消費(fèi)者在“孫佩寵物店”購(gòu)買了生病的寵物，但均未能與該店協(xié)商。目前大家已經(jīng)成立了微信群，希望共同維權(quán)。

4月12日，安女士在《閑魚》中看到了一只金毛獵犬。根據(jù)賣家提供的地址，她來(lái)到了星湖街的“孫佩寵物店”，但店里并沒(méi)有看到她喜歡的那一家。只是，最終安女士又邁出了一步，又花1100元買了一只金毛犬。

“我是晚上買的，第二天一大早，我發(fā)現(xiàn)狗的精神狀態(tài)變得很差?！卑才颗c店家取得聯(lián)系后，對(duì)方表示喂一點(diǎn)“媽咪愛(ài)”就夠了，“不會(huì)死的”。但看到寵物的病情越來(lái)越嚴(yán)重，安女士還是帶著它去寵物醫(yī)院檢查。 4月13日，經(jīng)吳江區(qū)中山南路寵物醫(yī)院“犬心犬義”檢查，確認(rèn)金毛犬感染細(xì)小病毒和冠狀病毒。

女士。安很生氣，希望寵物店退還寵物的治療費(fèi)。但受疫情影響，該店暫時(shí)關(guān)閉。店家表示，開(kāi)業(yè)后可以為這只金毛提供治療，安女士還可以加價(jià)更換其他寵物。對(duì)于安女士提出的退款和賠償要求，該店表示，根據(jù)合同約定：“本店所售活體寵物為特產(chǎn)，一經(jīng)售出，不予退款?！彪S后，記者受邀加入了客戶維權(quán)微信群。微信群中，除了安女士外，還有20多名消費(fèi)者在這家寵物店購(gòu)買了寵物蘇州沈思港路寵物店賣病狗，并且在一兩天內(nèi)都感染了貓瘟、犬瘟、細(xì)小病毒、冠狀病毒等?；丶伊?。

對(duì)此，寵物店經(jīng)理高先生表示，店內(nèi)出售的寵物已經(jīng)在檢疫站進(jìn)行了隔離，應(yīng)該沒(méi)有集中感染該病的情況。店里有可能是別人的寵物攜帶了病毒。對(duì)于消費(fèi)者的退款要求，他堅(jiān)持“按合同約定”。

記者注意到，在雙方簽訂的購(gòu)買合同中，除了“不退款”和“無(wú)潛伏期”等內(nèi)容外，在張女士與寵物店4月1日簽訂的合同中，還提到，犬瘟熱、細(xì)小病毒和貓瘟熱癥狀在“0天”內(nèi)發(fā)現(xiàn)，同價(jià)位寵物可以更換。

目前，客戶正準(zhǔn)備通過(guò)合法途徑維權(quán)。關(guān)于如何避免寵物消費(fèi)糾紛，業(yè)內(nèi)人士建議蘇州沈思港路寵物店賣病狗，寵物病毒一般都有一到兩周的潛伏期，所以在購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者要在合同中約定，二到三周內(nèi)出現(xiàn)寵物健康問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)為解決。 （姑蘇晚報(bào)見(jiàn)習(xí)記者劉政） 編輯：李俊峰（新媒體運(yùn)營(yíng)商、資深攝影師）