半島全媒體記者王洪志

先生。市民喬在膠州寵物店買了一只小狗，買了沒多久，小狗就生病了。無奈之下，他將狗送回寵物店，希望全額退款，卻被寵物店拒絕。喬先生認(rèn)為，寵物店是賣病狗的，但寵物店表示，幼犬已經(jīng)賣了很多天，生病應(yīng)該是公眾飼養(yǎng)不當(dāng)造成的，不能全額退款。據(jù)了解，類似的糾紛案件并不少見。半島全媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，寵物狗市場確實(shí)存在“雷區(qū)”，市民交易時(shí)要擦亮眼睛。

反思>>>2000元買一只寵物狗，帶回家就生病了？

近日，市民喬先生撥打半島熱線96663反映，2020年7月下旬，他去膠州一家寵物店買了一只柯基，回家后小狗開始生病。 “那只小狗是2000塊錢買的，那天我買回來后，小狗身體有問題，精神狀態(tài)很不好。晚上我?guī)」啡櫸镝t(yī)院檢查，獸醫(yī)告訴我，小狗得了嚴(yán)重的肺炎，我自己不能喂它，但寵物店可以支持它?！眴滔壬f，于是聯(lián)系寵物醫(yī)院，兩天后將小狗送回寵物店。

據(jù)喬先生說，當(dāng)時(shí)為了讓小狗活著，雖然寵物店只同意退他1600元，但他必須先收下錢，再處理剩下的400元之后。 “我也打了12345熱線，相關(guān)部門也介入?yún)f(xié)調(diào)，但寵物店還是沒有退我400元?！眴滔壬f。

對于喬先生的遭遇，3月2日，半島全媒體記者致電寵物店。 “這只狗是顧客選的，當(dāng)時(shí)狗沒事，狗被人帶走了，回家?guī)滋旌缶捅粠Щ貋砹恕９肥腔畹膭?dòng)物。”一位工作人員店家介紹，小狗歸還后，寵物店想給喬先生換一只，被拒絕了。這只小狗只有大約兩個(gè)月大，因?yàn)槠胀ǜ忻岸?。?dāng)時(shí)寵物店主動(dòng)提出免費(fèi)給狗狗治病，待狗狗痊愈后再讓顧客帶走。 “我們給狗打了兩天的針，小狗痊愈了，但是客戶說不行，要退款，最后給了他1600元的退款?！?/p>

對于此事，喬先生表示將繼續(xù)采取措施維權(quán)。

調(diào)查>>>寵物店進(jìn)出限制不同，“養(yǎng)狗場”成為招攬顧客的招牌

3月2日中午，半島全媒體記者走訪了桑梓路附近的寵物市場。記者注意到，寵物店門前的人行道上，馬路上沒有一片混亂，原本放在馬路上的寵物籠子也全部退到了房間里。干凈衛(wèi)生的環(huán)境對寵物的健康非常重要。記者看到，不同的寵物店對消費(fèi)者的準(zhǔn)入限制也不同。 “不要碰，不要拍照?！?“沒有就不要進(jìn)去，你的同齡人也不能進(jìn)去?！币患覍櫸锏觊T前，加了一層?xùn)艡冢瑬艡谏蠏熘齻€(gè)警示牌。不過為了吸引顧客，一些寵物店已經(jīng)開店了病狗星期狗，過去的市民可以隨便摸寵物狗。 “其實(shí)，減少寵物狗與無關(guān)人員的接觸，是一種保護(hù)措施。”一位店主說。

很多寵物店的門面很小，店里的狗籠也密密麻麻。除了飼養(yǎng)和出售，還有一些幼犬供市民“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”。 “要領(lǐng)養(yǎng)的話，得買點(diǎn)狗糧什么的。” 商家在向進(jìn)店的顧客介紹時(shí)，都表示自己賣的寵物狗很健康，打的疫苗應(yīng)該是“不打一針”。大部分在售的寵物狗都精神狀態(tài)良好。記者注意到，不少寵物店提醒，“活體動(dòng)物都是精挑細(xì)選，賣了不退貨”。

面對琳瑯滿目的寵物店，消費(fèi)者如何放心在自家店購買寵物狗？一位店主對顧客說，狗的來源很重要，他店里的狗都來自專業(yè)的狗場，狗場是正規(guī)的養(yǎng)殖基地。由于管理規(guī)范，基本不存在傳染病等問題。店主還拿出手機(jī)，向顧客展示了相關(guān)資料和視頻。很多客戶表示，正規(guī)養(yǎng)殖場的狗質(zhì)量更有保障，所以會(huì)優(yōu)先從這類寵物店購買。 “現(xiàn)在市場上有些寵物狗來源不可靠，比如路邊賣的，消費(fèi)者要多加小心。很多寵物狗在交易過程中不到位，有時(shí)多只狗放在一起，只要有一種傳染病，這個(gè)牢籠就可能有問題?！币晃坏曛髡f。

說明>>>寵物生病的原因很復(fù)雜，免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)可能很棘手

半島全媒體記者發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友與喬先生有類似經(jīng)歷。他們稱這樣的狗為“周狗”：他買的時(shí)候非常有活力，活潑可愛，但大部分問題會(huì)在7天左右出現(xiàn)。 、嘔吐、咳嗽、便血，甚至死亡。甚至有網(wǎng)友表示，有的商家給寵物打針，狗在短時(shí)間內(nèi)精力充沛，但藥效后就出來了。稻城多位動(dòng)物保護(hù)公益人士表示，“周狗”現(xiàn)象確實(shí)存在，尤其是私下交易和網(wǎng)上交易，更容易發(fā)生。

“的確，半個(gè)月內(nèi)是一個(gè)比較容易生病的階段。從專業(yè)的角度來看，說給狗狗打針打荷爾蒙讓它們興奮起來是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。我真的沒聽說過這種藥。其實(shí)有些狗本身是有病的，只是交易的時(shí)候只是處于潛伏期，并沒有出現(xiàn)這種病，潛伏期一般是一周到兩周但由于其他原因，比如寵物改變了生活環(huán)境，還有一些給寵物洗澡，寵物免疫力下降，加速了疾病的表現(xiàn)和發(fā)展?！钡境且患覍櫸镝t(yī)院負(fù)責(zé)人王先生（改姓）告訴半島全媒體記者，有些消費(fèi)者買的寵物狗連疫苗都沒打過，建議盡量多買。對于年齡稍大一些的人來說，“理論上，如果疫苗打了三個(gè)月以上，疫苗就差不多打完了，所以傳染病的發(fā)病率很低?！睂櫸锕返膩碓匆埠苤匾?。很多狗本來可能沒有問題，但是周圍環(huán)境被污染了，如果不消毒，更容易感染疾病。王先生建議，消費(fèi)者也可以購買家養(yǎng)犬，或者通過正規(guī)渠道收養(yǎng)健康穩(wěn)定的流浪狗。 “但是，現(xiàn)在有些商家通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等自稱是家養(yǎng)犬，其實(shí)是在市場上銷售的，狗來了會(huì)誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者購買?！?/p>

不愿具名的業(yè)內(nèi)人士易道成表示，目前市場上仍有一個(gè)現(xiàn)象值得警惕：消費(fèi)者可以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，但要求是打一針疫苗病狗星期狗，疫苗費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。 “這針是什么疫苗，有效與否，還有很多人猜測是維生素還是生理鹽水?！奔词挂呙缬行?，但對于立即改變生活環(huán)境的寵物狗來說，接種疫苗很容易導(dǎo)致身體出現(xiàn)問題。 “也有商家不喂狗，小狗看到人會(huì)很興奮，但如果消費(fèi)者把狗帶回家喂多了，就容易出現(xiàn)問題。

溫馨提示>>>取證難，易防維權(quán)，謹(jǐn)慎購買，簽訂合同

半島熱線96663也接獲多起因購買寵物而產(chǎn)生的糾紛事件，消費(fèi)者也面臨維權(quán)困難。當(dāng)“周狗”現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，不少消費(fèi)者質(zhì)疑該商家是在銷售生病的寵物，但商家并未承認(rèn)。即使相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)，商家也不會(huì)配合調(diào)解。 “很多寵物在出售后生病了，無法確定寵物在出售時(shí)是生病了還是消費(fèi)者喂養(yǎng)不當(dāng)造成的，寵物店拒絕退貨或賠償。有連寵物店都明確表示售后不退款，千萬不要換?！鄙綎|傳佳律師事務(wù)所律師張寶慶表示，有些狗可能攜帶一些病毒，病毒潛伏期只有專業(yè)實(shí)驗(yàn)室才能檢測出來。

張律師說，市民在購買寵物時(shí)，最好到正規(guī)的寵物店或農(nóng)場購買寵物，并索取免疫證明。購買寵物時(shí)，應(yīng)簽訂購買合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，仔細(xì)觀察寵物的健康，謹(jǐn)慎購買。購買寵物時(shí)可以咨詢正規(guī)寵物診所的專業(yè)人士。值得注意的是，如果狗的價(jià)格明顯低于市場價(jià)格，應(yīng)謹(jǐn)慎購買。此外，市民在購買寵物狗時(shí)，應(yīng)注意向店家索取相關(guān)消費(fèi)證明。如果寵物生病去了寵物醫(yī)院，還應(yīng)保留醫(yī)院診斷證明，以便日后以合法的方式維護(hù)其合法權(quán)益。