交互設(shè)計(jì)的過(guò)程是一個(gè)產(chǎn)品從抽象到具象的過(guò)程。交互設(shè)計(jì)師需要將團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理腦海中的不可視產(chǎn)品印象，提煉出來(lái)，形成一個(gè)具體的、可視的產(chǎn)品。因此，完成交互稿的過(guò)程就是將大家心目中的印象映射到交互稿中，滿足團(tuán)隊(duì)成員（主要是產(chǎn)品經(jīng)理）對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期。
因此，在需求討論和交互稿評(píng)審與修改的過(guò)程中，交互設(shè)計(jì)師與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，明確產(chǎn)品的特點(diǎn)，并逐漸修改之前的設(shè)計(jì)，直至最后完成交互稿等就顯得格為重要。
在溝通需求與完成交互稿的過(guò)程中，有以下問(wèn)題要確認(rèn)并持續(xù)關(guān)注：
一、明確目標(biāo)用戶
談到目標(biāo)用戶，很多人都只是停留在“一類人”上面，而沒(méi)有對(duì)這“一類人”進(jìn)行區(qū)別分析，“一類人”中也有主有次，需求也有核心需求與邊緣需求。如果沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，誤將次要目標(biāo)用戶的邊緣需求作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，肯定與產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)期不符。
目標(biāo)用戶是我們對(duì)所有用戶的統(tǒng)稱，目標(biāo)用戶中又可以細(xì)分為不同的角色，不同的角色所具有的權(quán)限、所關(guān)注的頁(yè)面重點(diǎn)元素是不一樣的。例如，對(duì)于一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用APP的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的展示，就會(huì)出現(xiàn)不同角色目標(biāo)用戶，可細(xì)分為運(yùn)營(yíng)人員、開(kāi)發(fā)人員、管理層等等。不同的角色關(guān)注點(diǎn)也是不一樣的，運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的是每一天的數(shù)據(jù)以及活動(dòng)對(duì)APP的用戶增長(zhǎng)、活躍度的影響等等；開(kāi)發(fā)人員更多的關(guān)注是產(chǎn)品的性能，以及用戶的體驗(yàn)等等；而管理層會(huì)更多的關(guān)注用戶總量，效益等等。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，要兼顧到所有的用戶，滿足不同角色的需求，但要以主要用戶為主。若出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突時(shí)，設(shè)計(jì)要偏向于產(chǎn)品的主要用戶。
明確目標(biāo)用戶的目的在于確定目標(biāo)用戶的不同角色，以及他們所關(guān)注的信息重點(diǎn)，進(jìn)一步明確主要的目標(biāo)用戶與次要用戶。真正剝離出主要用戶的核心需求，聚焦主要用戶的需求痛點(diǎn)，并進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能完成真正符合用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
另外，明確目標(biāo)用戶，還可以獲得其他方面的輔助信息。例如，目標(biāo)用戶的身體特征、心理期望、所使用的設(shè)備參數(shù)等等，用好這些信息，也能完成有亮點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)。
二、使用場(chǎng)景
產(chǎn)品的使用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的交互方式有很大的影響。細(xì)化產(chǎn)品的使用場(chǎng)景能夠在特殊環(huán)境下給用戶極致的用戶體驗(yàn)。這方面大家都知道的案例，是網(wǎng)易云音樂(lè)的跑步FM模式。雖然網(wǎng)易云音樂(lè)是音樂(lè)應(yīng)用的較晚入局者，但是其憑借跑步FM模式圈了眾多擁躉，引來(lái)其他音樂(lè)應(yīng)用紛紛效仿。
跑步FM（來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）
使用場(chǎng)景是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的重要因素。對(duì)于同一個(gè)需求，在不同的場(chǎng)景下有不同的解決方案。
三、 業(yè)務(wù)邏輯
在這個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代，交互設(shè)計(jì)也是很多人都能做的。但是，能做不代表能夠做好。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求，最佳的解決方案就呈現(xiàn)在用戶對(duì)產(chǎn)品的操作過(guò)程中，即產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯。
業(yè)務(wù)邏輯，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在怎么做事（how to do）。比如你想買一件衣服，從搜索、到確定付款、再到售后服務(wù)，在整個(gè)目標(biāo)活動(dòng)下的整個(gè)動(dòng)作流程，可以說(shuō)是業(yè)務(wù)邏輯。
理清業(yè)務(wù)邏輯有助于實(shí)事求是的整理出產(chǎn)品的功能流程，避免陷入先入為主以及自以為的誤區(qū)。俗話說(shuō)，隔行如隔山。對(duì)于不同的行業(yè)，其所具有的行業(yè)規(guī)則、術(shù)語(yǔ)、硬件設(shè)備信息、技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯等都是不同的。充分了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，不僅僅能夠更好的理解產(chǎn)品背后的需求，同時(shí)能夠更好的與團(tuán)隊(duì)成員、甚至是甲方更好的溝通，也能更好的完成交互設(shè)計(jì)。
四、頁(yè)面重點(diǎn)元素
一個(gè)頁(yè)面往往面對(duì)成千上萬(wàn)的用戶，所以會(huì)有很多頁(yè)面元素以及功能入口。但是，一位用戶打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，卻往往只關(guān)注頁(yè)面中的一個(gè)功能，或者一小塊區(qū)域，即頁(yè)面重點(diǎn)元素（重點(diǎn)功能）。在多數(shù)情況下，用戶進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面是奔著一個(gè)目標(biāo)。因此，明確頁(yè)面的重點(diǎn)元素（重點(diǎn)功能），將其作為頁(yè)面交互設(shè)計(jì)的著重表達(dá)，突出重點(diǎn)元素，弱化次要元素，使頁(yè)面元素布局詳略得當(dāng)，能夠更好的滿足用戶的需求，提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
頁(yè)面重點(diǎn)元素，是在與產(chǎn)品經(jīng)理溝通與對(duì)業(yè)務(wù)需求詳盡了解之后確定的。在制作交互稿之前，需要完成信息架構(gòu)與功能流程，功能流程中所涉及的功能就是頁(yè)面的重點(diǎn)元素。或者，詢問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)頁(yè)面是干什么用的。通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)說(shuō)出一個(gè)功能，即重點(diǎn)元素。
如圖，個(gè)人信息、賬單預(yù)覽以及安全信息是頁(yè)面的重點(diǎn)元素，因此在頁(yè)面布局上進(jìn)行了特異處理，與下面的已開(kāi)通服務(wù)列表形成視覺(jué)上重點(diǎn)與次要元素的對(duì)比，包括增大元素面積、圖形化處理、色彩特異處理等。
五、 數(shù)據(jù)量
數(shù)據(jù)量是頁(yè)面中變動(dòng)量最大的元素。不同的數(shù)據(jù)量對(duì)頁(yè)面的顯示、功能、布局都有很大的影響。當(dāng)數(shù)據(jù)為空時(shí)，頁(yè)面就是特殊頁(yè)面，需要考慮是頁(yè)面錯(cuò)誤，還是數(shù)據(jù)為零，并針對(duì)不同的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶崾?；?dāng)頁(yè)面數(shù)據(jù)量過(guò)少時(shí)，要考慮頁(yè)面太空的視覺(jué)影響；當(dāng)頁(yè)面數(shù)據(jù)量太多時(shí)，要考慮分頁(yè)、篩選、搜索等功能的添加，以滿足用戶查看數(shù)據(jù)的需求。
如圖，數(shù)據(jù)量的多少在頁(yè)面設(shè)計(jì)上的差異：
以上所講述的交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，都會(huì)最終影響到產(chǎn)品最后上線后的效果。因此，設(shè)計(jì)人員對(duì)于設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題不斷考量，就可以盡最大努力將問(wèn)題在開(kāi)發(fā)之前就解決掉。
交互設(shè)計(jì)的工作是構(gòu)建一個(gè)和諧、高效、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系，所有的思考、設(shè)計(jì)都應(yīng)該以提高整個(gè)產(chǎn)品體系的用戶體驗(yàn)為前提。因此，認(rèn)真對(duì)待交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的每一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問(wèn)題，是提高交互稿質(zhì)量的基石。過(guò)程中的問(wèn)題很多，需要我們持續(xù)關(guān)注并解決。
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我們從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始：我們用戶的主要目標(biāo)是什么？為什么他們使用我們的應(yīng)用程序？（例如：Whatsapp的目的是將用戶與他們的朋友連接起來(lái)。）用戶為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，他們通常需要完成一些額外的、無(wú)關(guān)的任務(wù)（這里指新手引導(dǎo)），甚至?xí)?dǎo)致我們遠(yuǎn)離真正的目標(biāo)。所以，這些入門步驟應(yīng)限制在最低限度以內(nèi)。
2. 創(chuàng)建旅客地圖
接下來(lái)是創(chuàng)建一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須采取的路徑。這里要專注于“首次打開(kāi)應(yīng)用”、“創(chuàng)建配置文件”或“選擇您的第一個(gè)聯(lián)系人”等關(guān)鍵時(shí)刻，以及最后一步且是最重要的一步——用戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的時(shí)刻。
樂(lè)高的飛行體驗(yàn)路徑
Jessica Tien的手機(jī)采購(gòu)體驗(yàn)路徑
3. 剔除無(wú)用的內(nèi)容
每個(gè)步驟，都應(yīng)將用戶的輸入成本降至最低，并詳細(xì)解釋為什么需要那些必填信息。除此以外其他一切內(nèi)容都應(yīng)該可以在之后展現(xiàn)。在這一步中，我們只應(yīng)關(guān)注用戶目標(biāo)，只要用戶完成入門就能返回到應(yīng)用程序。用戶的目標(biāo)不是在其個(gè)人資料中添加頭像，或填寫(xiě)其位置或創(chuàng)建個(gè)人資料等等。
盡可能晚一些讓用戶創(chuàng)建賬戶，注冊(cè)通常只是為了能將我們已有的數(shù)據(jù)鏈接到配置文件，并使其在各種設(shè)備中同步使用。但是為什么用戶需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)空白的帳戶呢？（一開(kāi)始本身就沒(méi)有數(shù)據(jù)不需要配置不需要同步）
Appear.in 允許用戶直接進(jìn)入視頻通話，沒(méi)有任何障礙（如不得不注冊(cè)或選擇一個(gè)名稱）
頭像、位置、身高等詳細(xì)信息在新手入門時(shí)并不重要。也許這些信息可能是有用的，但在用戶初次使用時(shí)它們沒(méi)有必要占據(jù)一個(gè)重要任務(wù)環(huán)節(jié)。
4. 逐一介紹功能
大多數(shù)時(shí)候用戶專注于一個(gè)功能，但如果我們想要介紹更多功能該怎么辦？讓我們來(lái)看看Medium應(yīng)用：我們的主要目標(biāo)是閱讀文章，但另一方面Medium也允許我們?nèi)プ珜?xiě)文章，我們不想向僅對(duì)消費(fèi)內(nèi)容感興趣的用戶解釋如何撰寫(xiě)文章。在這種情況下，我們應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用規(guī)則——定義出我們正在面對(duì)的用戶對(duì)象，并給出恰當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>
Medium只有在您嘗試撰寫(xiě)文章時(shí)才會(huì)介紹書(shū)寫(xiě)功能。
Youtube僅在專用標(biāo)簽中引入直播流功能。
5. 提供交互性
我看到過(guò)太多的新手入門完全脫離應(yīng)用程序本身的案例。靜態(tài)文本是介紹功能和解釋我們應(yīng)用規(guī)則最不吸引人的方式。相反，我們要嘗試?yán)脩?yīng)用程序的機(jī)制本身，使用已設(shè)計(jì)好的界面解決方案會(huì)是一個(gè)好方法。
Slack使用其機(jī)器人功能來(lái)介紹應(yīng)用功能并自動(dòng)填入個(gè)人信息。
Trello以簡(jiǎn)單的方式使用卡片介紹功能
6. 解釋你為何需要它
沒(méi)有人喜歡浪費(fèi)時(shí)間填寫(xiě)長(zhǎng)表單和閱讀入門指示，不幸的是，在某些情況下這些是不可避免的。為了緩解用戶的抵觸情緒，我們需要讓用戶知道哪些明確信息是必填的，一個(gè)好的解釋將能夠降低用戶直接關(guān)閉該應(yīng)用程序的可能性。
GetResponse清楚地展示了輸入的文本是用于什么。
Apple有清楚的信息告知用戶為什么生日信息是重要的。
7. 允許用戶直接體驗(yàn)
不要強(qiáng)迫任何東西，有些用戶喜歡自己探索，應(yīng)確?？偸怯幸粋€(gè)“跳過(guò)”按鈕可見(jiàn)。這樣能讓探索型用戶玩得開(kāi)心，同時(shí)也有助于已經(jīng)知道此應(yīng)用程序的用戶直接進(jìn)入使用界面。
8. 為不同目標(biāo)的用戶量身定制新手入門
這一步是游戲設(shè)計(jì)師所熟知的，某些功能專屬于高級(jí)用戶，應(yīng)該只展示給他們（這并不意味著它們不能被其他所有人使用）。因此，用戶將有一個(gè)不太陡峭的、更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)曲線，不會(huì)受可選展示的內(nèi)容影響。
Evernote通過(guò)簡(jiǎn)單地詢問(wèn)用戶來(lái)識(shí)別用戶目標(biāo)。
9. 利用空白頁(yè)面
如果應(yīng)用程序以空白的方式開(kāi)始，可以嘗試使用它來(lái)幫助用戶了解你的工具。一個(gè)好的建議是展示受大眾用戶歡迎的內(nèi)容或創(chuàng)建一些樣本數(shù)據(jù)。
10. 與用戶1對(duì)1地對(duì)話
最后但并非最不重要的：與您的用戶談話！經(jīng)常談話。沒(méi)有比1對(duì)1對(duì)話更好的信息來(lái)源方式。你會(huì)驚訝于他們?nèi)绾问褂媚愕膽?yīng)用程序，以及在應(yīng)用程序中他們的問(wèn)題有多么不同。
總結(jié)
做新手入門是一件困難且微妙的事情，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間嘗試我文章中描述的原則，并確?？紤]用戶。你發(fā)現(xiàn)的很多問(wèn)題也許難以解決，但是可以繼續(xù)努力獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)！迭代中修復(fù)問(wèn)題是每個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。每一個(gè)階段你都會(huì)看到改進(jìn)，這是我們做產(chǎn)品最大的動(dòng)機(jī)。
]]>“最近不少小伙伴來(lái)問(wèn)我，怎么讓自己的作品有『全棧設(shè)計(jì)感』？老實(shí)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題比較大，需要從『全棧設(shè)計(jì)』或『UXD用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)』的概念說(shuō)起。
可概念的解釋容易枯燥，所以在這里，我先分享8個(gè)實(shí)用的基礎(chǔ)思路。希望小伙伴們能思考一下，我們?cè)谌粘ＴO(shè)計(jì)中很常見(jiàn)又容易被忽略的問(wèn)題?！?/p>
1、色彩舒適度
我們都說(shuō)“一見(jiàn)鐘情”，人眼首先看到的，是事物的顏色，其次才是形狀。所以，“色彩舒適度”決定了作品是否能在第一時(shí)間吸引用戶，我們需要避免：
- 雜七雜八/亂糟糟的色彩
- 顏色沒(méi)有主次之分
- 沒(méi)有視覺(jué)舒適度的飽和度
- 明暗度不搭調(diào)等
2、文字的主次
先問(wèn)自己，你要通過(guò)作品傳達(dá)的主要信息和思想是什么？無(wú)論你的設(shè)計(jì)是酷炫復(fù)雜，還是簡(jiǎn)潔清爽，只展現(xiàn)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠——文字的主次，決定了你要傳達(dá)的信息的主次。所以，我們要避免：
- 字體混亂
- 文字大小、文字粗細(xì)、間距行距缺乏“主次邏輯”
3、信息可讀性
有了文字基礎(chǔ)，你需要處理好每個(gè)模塊的布局、色塊、插圖、背景等元素，讓你的信息有較強(qiáng)的可讀性。
別被你個(gè)人的愛(ài)好牽著走：我喜歡酷炫，我喜歡簡(jiǎn)潔，我喜歡優(yōu)雅，我喜歡逗逼……如果你的作品連最基本的信息都沒(méi)法傳達(dá)，那任何風(fēng)格都只是口頭吹噓。
4、UI識(shí)別性
這一點(diǎn)在圖標(biāo)上“味道”非常濃，不論你設(shè)計(jì)的是扁平化、擬物化還是梵高風(fēng)格，不一定非要讓用戶在3秒內(nèi)看出圖標(biāo)的意思，但一定要讓用戶在欣賞這個(gè)圖標(biāo)美感的同時(shí)，“心里知道”這個(gè)圖標(biāo)要傳達(dá)的是什么。
一個(gè)網(wǎng)站banner的設(shè)計(jì)，一個(gè)頁(yè)面的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，也要考慮UI識(shí)別性。多問(wèn)問(wèn)自己：
·你想傳達(dá)的圖像內(nèi)涵是什么？
·你設(shè)計(jì)圖形的意圖是什么？
5、交互性與用戶體驗(yàn)
當(dāng)你的作品基本符合以上4個(gè)要求時(shí)，就要解決如何使用的問(wèn)題了。不論是網(wǎng)站設(shè)計(jì)、APP設(shè)計(jì)或者游戲設(shè)計(jì)，都要讓用戶快速上手，能玩、能用，甚至用得簡(jiǎn)單、玩得簡(jiǎn)單。
這樣，無(wú)論你創(chuàng)作出了銀河系都沒(méi)有的酷炫交互，還是借鑒了地球上瀕臨滅絕的土逼設(shè)計(jì)，只要你的作品能夠達(dá)到“方便好用”的優(yōu)良品質(zhì)，就能讓用戶High起來(lái)。
6、思想、生活的傳達(dá)
“人如其畫(huà)”，你對(duì)工作和感情的態(tài)度什么樣，你的作品就是什么樣。千萬(wàn)別小看一個(gè)作品的力量，它是傳達(dá)你真實(shí)自我的一個(gè)媒介。
所以說(shuō)，在設(shè)計(jì)中融入你的思想和生活，說(shuō)難，也容易。多想想：
·你是否把你最粗心最讓人厭倦的一面暴露到作品中？
·你是否把你最細(xì)致最耐人尋味的一面?zhèn)鬟_(dá)給了用戶？
7、微小的細(xì)節(jié)和微小的創(chuàng)意
“看入眼中，深入骨髓”，能戳中用戶的設(shè)計(jì)，一定是把細(xì)節(jié)做到了極致。這些細(xì)節(jié)包括并不限于：
·一段線條
·一個(gè)小漸變
·一個(gè)字體的選擇
·一塊畫(huà)布的大小
·色彩飽和度的細(xì)微差別等
這些小細(xì)節(jié)，雖然不是人人都能說(shuō)得出，但每個(gè)用戶都能感覺(jué)到；它能讓你登上人生巔峰，也可能讓你萬(wàn)劫不復(fù)。
此外，打磨細(xì)節(jié)的時(shí)候，你會(huì)誕生一些微小的創(chuàng)意；小創(chuàng)意創(chuàng)造大創(chuàng)意。
8、生活中表現(xiàn)手法的引用
想想我們生活中習(xí)以為常的視覺(jué)體驗(yàn)，我們能從中獲得哪些啟發(fā)？
- 一個(gè)簡(jiǎn)單的視差
- 一個(gè)簡(jiǎn)單的墜落
- 一個(gè)簡(jiǎn)單的玻璃破碎
- 一個(gè)簡(jiǎn)單的樹(shù)葉飄落
- 一張紙簡(jiǎn)單的角度擺設(shè)
- 一盆植物簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)近拍攝……
引用生活中的表現(xiàn)手法，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)最難。這個(gè)世界上有天才設(shè)計(jì)師，不費(fèi)吹灰之力就可以“顛倒眾生”；但更多的，是我們這些喜歡設(shè)計(jì)癡迷設(shè)計(jì)的人，一點(diǎn)點(diǎn)積攢經(jīng)驗(yàn)值、一步步闖關(guān)打怪，直到做出自己第一套滿意的代表作。
]]>“其實(shí)，打造作品的『全棧設(shè)計(jì)感』，前提還是需要我們對(duì)設(shè)計(jì)有正確的理解和實(shí)踐。否則，一味追求天花亂墜的概念或創(chuàng)意，很容易讓我們走偏，甚至走失。
我們也看到，最近一年，擁有‘UI+交互+用戶體驗(yàn)+跨界設(shè)計(jì)’綜合能力的設(shè)計(jì)師，開(kāi)始代表整個(gè)行業(yè)，成為高薪高福利的明星。
無(wú)論其稱呼是『全棧設(shè)計(jì)師』，還是『UXD用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師』，追本溯源，都需要我們從最基本的設(shè)計(jì)理念開(kāi)始，用心學(xué)習(xí)、盡情探索?！?/p>
對(duì)于用戶而言，有的時(shí)候不得不填寫(xiě)一些比較長(zhǎng)的表單，而表單中的條目越多，對(duì)于用戶而言相應(yīng)耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)、難度均越高。好的默認(rèn)值設(shè)計(jì)，能夠有效的緩解用戶填寫(xiě)較長(zhǎng)表單的時(shí)候的麻煩。
默認(rèn)值的設(shè)定應(yīng)該符合你的絕大多數(shù)的用戶的需求和屬性
如果你能確定 95%的用戶會(huì)選擇某個(gè)選項(xiàng)，那么你可以嘗試將這一字段預(yù)先填充這個(gè)選項(xiàng)。當(dāng)用戶在快速掃視并填寫(xiě)表單的時(shí)候，他們不用點(diǎn)擊下拉框在一堆選項(xiàng)當(dāng)中選取這個(gè)選項(xiàng)，這樣一來(lái)，用戶可以集中注意力專注于填寫(xiě)更有價(jià)值的內(nèi)容。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多旅游類網(wǎng)站能夠給你提供較好的默認(rèn)值設(shè)定。以Skyscanner 為例，它常常能夠提供和絕大多少用戶選擇所匹配的默認(rèn)值設(shè)定。
使用智能化的默認(rèn)值設(shè)定
打字輸入對(duì)于用戶而言，是一項(xiàng)高交互成本的操作，不論是使用實(shí)體鍵盤還是觸摸屏，都是如此，同時(shí)這個(gè)過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，還容易出錯(cuò)。為了減少用戶輸入出錯(cuò)，可以使用智能化的默認(rèn)值設(shè)置策略。下面的示例，應(yīng)該能夠清晰的說(shuō)明如何更為智能的設(shè)置默認(rèn)值，降低用戶的出錯(cuò)率，并提升生產(chǎn)效率：
（1）基于用戶的地理位置信息，預(yù)先為用戶填充國(guó)家的選項(xiàng)
如果你能夠精準(zhǔn)的判斷用戶所在地為墨爾本的話，那么可以判定用戶在國(guó)家一欄當(dāng)中應(yīng)該會(huì)填寫(xiě)澳大利亞。
（2）盡可能的讓界面幫用戶計(jì)算出更多有效信息
比如在下面的截圖中，程序?yàn)橛脩舭凑彰涝M(jìn)行結(jié)算，之后將花費(fèi)換算成為歐元，確保不同國(guó)家地區(qū)的用戶能夠?qū)ㄙM(fèi)有更加清晰的概念。
盡量確保用戶輸入量較少
對(duì)于需要用戶注意的選項(xiàng)千萬(wàn)不要預(yù)先填充默認(rèn)值
那些需要用戶集中注意力處理的內(nèi)容和選擇，千萬(wàn)不要預(yù)先幫用戶填寫(xiě)或選擇，比如注冊(cè)訂閱新聞稿 和是否接受相應(yīng)的條款，這是要尤其注意的。
讓用戶能夠盡可能簡(jiǎn)單的調(diào)整默認(rèn)設(shè)定
即使你所設(shè)定的某個(gè)默認(rèn)值，通過(guò)調(diào)研幾乎覆蓋了全部用戶，你也得允許用戶對(duì)其進(jìn)行修改?？倳?huì)有用戶有不一樣的需求。因此應(yīng)該讓默認(rèn)值可修改，且容易修改。
正如同前文所說(shuō)，根據(jù)地理數(shù)據(jù)提供默認(rèn)設(shè)置能夠節(jié)省不少時(shí)間，然而也要讓用戶可以選擇不同的選項(xiàng)。
APP中的默認(rèn)設(shè)置
你應(yīng)該讓你的APP盡可能打開(kāi)可用。在此前提之下，當(dāng)你可以對(duì)用戶的選擇進(jìn)行合理推斷的時(shí)候，可以對(duì)許多選項(xiàng)提供相應(yīng)的默認(rèn)選項(xiàng)。
有用的默認(rèn)值
從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度上來(lái)看，即使用戶擁有自定義選項(xiàng)的權(quán)利，在絕大多數(shù)時(shí)候用戶不會(huì)對(duì)默認(rèn)值進(jìn)行過(guò)多調(diào)整。Jared Spool 在他的文章《Do Users Change There Setting？》中提到：“只有不超過(guò)5%的用戶會(huì)調(diào)整默認(rèn)選項(xiàng)。”
另外一項(xiàng)針對(duì)Facebook 隱私設(shè)置的研究表明，用戶覺(jué)得保持默認(rèn)設(shè)置讓他們更有安全感。
所以，不論是從哪個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，你都應(yīng)該讓你的APP中的默認(rèn)選項(xiàng)符合大眾需求，并且有用：
- 通過(guò)研究了解用戶是如何使用你的產(chǎn)品的。不僅要向用戶詢問(wèn)他們想要什么，而且要找出幫用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳默認(rèn)值設(shè)定。
- 將所有的關(guān)鍵默認(rèn)值設(shè)定為最安全/有用的值。比如默認(rèn)打開(kāi)文本編輯器的自動(dòng)保存功能。
設(shè)置能夠引導(dǎo)用戶行為
你可以使用默認(rèn)設(shè)置來(lái)引導(dǎo)用戶按照你所期望的方向調(diào)整設(shè)置。Slack 就提供了一個(gè)不錯(cuò)的范例，它展示了如何引導(dǎo)用戶調(diào)整默認(rèn)始終，并且正確地更新。
結(jié)語(yǔ)
用戶多數(shù)時(shí)候是傾向于不調(diào)整默認(rèn)值的，而默認(rèn)值設(shè)置的合理與否，對(duì)于產(chǎn)品的整體體驗(yàn)影響是非常大的。如果能夠?qū)⒛J(rèn)值設(shè)定用好，不僅能夠強(qiáng)化產(chǎn)品，而且能夠引導(dǎo)用戶，讓產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。
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