長(zhǎng)江晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呓皟x通訊員孫銳

頭疼！買不到一個(gè)月的寵物狗死了

二月份，李先生從寵物店買了一只金毛犬。購買兩周后，他開始出現(xiàn)感冒、發(fā)燒和嘔吐等癥狀。寵物醫(yī)院被確診為細(xì)小病毒感染，體質(zhì)差。之后，癥狀沒有好轉(zhuǎn)，但幾天后，這只寵物狗就死了。

“我買的時(shí)候沒看出什么毛病寵物店買病狗，但是買不到一個(gè)月就死了，我懷疑是條病狗?！鄙倘苏f店里的寵物狗不錯(cuò)，李先生很郁悶。因消費(fèi)者服務(wù)不善而導(dǎo)致的死亡。

無奈之下，李先生向雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局求助。執(zhí)法人員在檢查了李先生提供的購買付款記錄、化驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)療費(fèi)支付記錄等材料后，表示，目前雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是寵物是否感染了細(xì)小病毒。配送，涉及到寵物店的配送。產(chǎn)品是否合格的問題。

很難！目前沒有寵物質(zhì)量問題鑒定機(jī)構(gòu)

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者進(jìn)行更換、維修等，國家規(guī)定和雙方?jīng)]有約定的，消費(fèi)者可以在收到貨物之日起七日內(nèi)退貨；七日后滿足解除合同的法定條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨。”

“如果確定寵物的病變是商家發(fā)貨造成的，說明寵物在發(fā)貨前已經(jīng)感染了細(xì)小病毒，責(zé)任由寵物店承擔(dān)。消費(fèi)者可以解除銷售合同寵物店基于此要求，退貨、退款。相反，寵物店無需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！眻?zhí)法人員告訴記者。為明確本次糾紛的責(zé)任歸屬，消費(fèi)者應(yīng)先將寵物送至第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，以區(qū)分導(dǎo)致感染細(xì)小病毒的病理是產(chǎn)前還是產(chǎn)后。

但是，目前國內(nèi)還沒有針對(duì)寵物引起的細(xì)小病毒感染等質(zhì)量問題的鑒定機(jī)構(gòu)。也就是說，對(duì)于寵物貓狗等產(chǎn)品質(zhì)量問題的消費(fèi)者糾紛，消費(fèi)者必須在法律維權(quán)中收集證據(jù)。困難的問題。對(duì)此，裕華市場(chǎng)局工作人員建議李先生保留購買支付記錄、化驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)療費(fèi)支付記錄等證據(jù)，以備訴訟需要。

提醒！運(yùn)送寵物時(shí)請(qǐng)有專業(yè)人員陪同

執(zhí)法人員在此提醒消費(fèi)者，目前寵物交易尚無相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出賣人應(yīng)當(dāng)在標(biāo)的物交付前承擔(dān)買賣合同中標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。 ，交貨后由買方承擔(dān)。”也就是說，消費(fèi)者將寵物帶回家不做檢查，如果以后出現(xiàn)問題，雙方容易發(fā)生責(zé)任歸屬糾紛。

因此，消費(fèi)者在購買寵物前，應(yīng)請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士陪同。在寵物店運(yùn)送寵物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查寵物的精神狀態(tài)是否異常，外觀是否有破損。寵物店提出并協(xié)商解決方案，謹(jǐn)慎接受寵物店交付的問題寵物。如果您在購買后發(fā)現(xiàn)所購買的寵物不符合健康要求，應(yīng)及時(shí)通知寵物店，并保留通知的電話、微信、錄音等記錄。

盛媛媛校對(duì)