互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透,不僅是從“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”向“非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”延伸的過程,其受眾也從普通大眾擴(kuò)大到特定的垂直群體,如:婚慶O2O、母嬰O2O、美容行業(yè)O2O和寵物O2O,最近越來越火。 36氪此前報(bào)道的《好狗之家》希望從寵物美容進(jìn)入市場,主攻低頻高利潤的上門服務(wù);而MomoDa的選擇是從寵物洗澡開始,專注于高頻、低成本的毛利上門服務(wù)。
用戶可以通過關(guān)注“桃田”微信公眾號(pet_momoda),點(diǎn)擊“上門服務(wù)”頁面,選擇狗狗的品種類型,輸入相關(guān)地址和電話信息,即可預(yù)約美容師走到門口給狗洗澡。 Momoda服務(wù)正常價(jià)格為39元/次(目前促銷價(jià):9元9),服務(wù)內(nèi)容包括:小狗健康檢查、護(hù)理(眼睛、耳朵、腳趾甲等)、洗澡、護(hù)發(fā)、剃須等6個(gè)項(xiàng)目,時(shí)長約40分鐘,狗洗澡頻率至少每月兩次,無論是在家洗澡還是梳洗,都避免了寵物主人帶狗去旅行造成的旅行和交叉感染寵物店。可能性,同時(shí)增加美容師的收入。
為什么選擇狗浴進(jìn)入市場?創(chuàng)始人侯國鵬坦言:單純的洗狗肯定會賠錢。他們希望通過上門洗狗的方式,建立美容師和寵物主人之間的紐帶,打造寵物O2O服務(wù)的入口。這讓我想起了之前在接受人人車?yán)罱〔稍L時(shí)提到的一點(diǎn):洗車不是汽車售后市場的入口,不能影響用戶對后續(xù)服務(wù)的選擇。那么洗車和洗狗背后的邏輯會一樣嗎?
侯國鵬認(rèn)為沒有,洗狗之所以能成為入口,是因?yàn)轭l率高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高,而且美容師在上門服務(wù)過程中經(jīng)常充當(dāng)免費(fèi)顧問,為寵物主人解答問題。為養(yǎng)犬過程中的各種問題提供科學(xué)、專業(yè)的保養(yǎng)建議。雖然北京、上海等一線城市的寵物狗數(shù)量已經(jīng)超過400萬只,但寵物主人對養(yǎng)狗知識的掌握還是很初步的。此前狗狗上門美容app,狗管家劉謙也提到,國內(nèi)養(yǎng)狗人的主要痛點(diǎn)是養(yǎng)狗的學(xué)習(xí)成本太高。用戶普遍反映從網(wǎng)上獲取的知識過于雜亂復(fù)雜,從朋友那里獲取的信息不準(zhǔn)確。所以與其四處尋找答案狗狗上門美容app,不如在寵物美容師上門服務(wù)的時(shí)候問一下,比較方便。因此,在現(xiàn)場服務(wù)過程中,桃田團(tuán)隊(duì)會發(fā)現(xiàn)用戶對美容師的依賴度很高,不想被替換。
當(dāng)然,每個(gè)寵物美容師都擅長不同品種的狗。通過匹配機(jī)制觸摸狗,為它們選擇最合適的美容師。這樣一方面可以提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,另一方面也可以增強(qiáng)寵物主人對美容師的認(rèn)可,建立長期的信任關(guān)系,為平臺提供多元化的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。未來的服務(wù)(如現(xiàn)場美容等)。此前,桃田在試營業(yè)期間也嘗試過上門美容,但因?yàn)闀簳r(shí)解決不了理發(fā)問題,就從洗澡開始。目前正在開發(fā)靜電防護(hù)解決方案,以突破工具上的瓶頸。
目前有《狗去哪兒》的萌道家,也為狗狗提供上門洗澡服務(wù),還有寵物道家,價(jià)格都在39元左右。侯國鵬認(rèn)為,用戶對洗狗服務(wù)價(jià)格比較敏感,細(xì)分行業(yè)O2O項(xiàng)目同質(zhì)化比較明顯,所以跑得快很重要,所以他選擇了低價(jià)(9元) 9)策略快速搶占市場。問及低價(jià)會持續(xù)多久,他回答會根據(jù)用戶和市場動態(tài)而變化,不會是短期行為。
桃田去年12月獲得中魯資本百萬美元天使輪融資。根據(jù)侯國鵬提供的數(shù)據(jù):目前桃田有20多家美容師,日訂單量在100人左右。
最后分享一下侯國鵬提到的有趣場景:三個(gè)O2O服務(wù)商在同一個(gè)用戶家中相遇,桃田的美容師正在給用戶的狗洗澡,阿姨和功夫熊被58按摩。老師們一個(gè)接一個(gè)的來,大家各司其職,互不影響,總是和睦相處。
注:報(bào)告中涉及的數(shù)據(jù)由目標(biāo)公司保證,36氪不以任何形式背書。
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